账号限制

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账号限制是社区针对表现不正常、可疑、或作出违规行为的账号，做出的强制措施。

账号被限制后，将无法与社区互动，直到账号解除限制。账号被限制的玩家仍然可以继续游玩，下载谱面并上传成绩，但其他玩家无法浏览玩家账号的信息。

被限制的账号无法使用以下功能：

• 参与官方竞赛
• 参与或组织官方支持的锦标赛或竞赛
• 加入多人游戏房间
• 游戏内聊天
• 私信
• 发表帖子或评论
• 上传或更新谱面
• 修改个人信息
• 商店内消费

我的账号被限制了！我该怎么办？

如果您的账号被限制了，不要慌。请按照以下步骤操作：

• 等待 24 小时。 有一些限制操作是由机器人完成的。由于我们每天都会对新的限制进行检查，请等待 24 小时——如果您被误封了，你的限制应该会在这段时间内被解除。
• 联系我们的账号支持团队。 如果 24 小时后您的账号依然处于限制状态，请通过您的账号所绑定的邮箱给 [email protected] 发送一封邮件。请确保您将您的用户名，以及任何您认为和您被限制有关的具体情节写到邮件中。您描述越详细，我们就更容易解决问题。
• 如果您坚定地认为您是被误封的，请立刻通知我们以便讨论。

如果您的账号因为违反了规章制度而被限制，您必须等待至少 3 个月才能发送申诉。这段时间被称为 冷静期，而如果您是因为作弊而被限制，则需要等待 6 个月。

如果您最初的账号没有被限制，您可以登录回去继续游玩，但应当从此不再使用小号登录，否则您会受到更多的处罚。

如果您在近期申诉成功并游玩以后再次被限制，不要慌！系统可能会错误地标记了您的账号，但一旦确定是误封，我们会在 24 小时之内解除限制。您可以给我们发邮件或者在推特上@我们来引起我们的注意，让您更快地被解封。

我为什么被封了？

以下原因可能会导致您的账号被限制：

• 这不是您的第一个帐号。 使用多个账号是被明令禁止的。每个人除第一个账号（主账号）以外的任何账号会被永久限制，但他的主账号一般不会被封并可以继续游玩。如果某人使用多个账号的情节很严重，他的主账号会被禁言以作为警告，而如果再犯，主账号也会被连带限制。如果您的账号被封，而且您知道您还有其它账号，请转到您的主账号上，并不要再使用被封的小号。如果您登陆不了您的主账号，请给 [email protected] 发送邮件，让我们能够帮您找回它。
• 您让别人登录了您的账号。 多人共用账号同样是被明令禁止的。如果您让他人用了您的账号，您的账号会被限制，而使用它的另一人很可能会被禁言甚至封禁。如果这是一个意外，请尽快给 [email protected] 发邮件让我们知道。
• 您作弊了。 使用外挂，宏，或者其他作弊方式会让您被立刻限制账号。
• 您持续行为不端或发布不当内容。 如果用户屡次因违反聊天、评论、谱面讨论、论坛或其他场合的规则而被禁言，之后其账号将被限制。如果用户近期由于禁言和违规记录过多，使得其账号即将被限制，全局管理团队 (GMT) 通常会发出最后警告。
• 其它原因。 账号团队有权利限制以上四类情形以外的账号。

如果一个账号是被正当地限制的，我们会请求号主等待一段时间再进行申诉。这段时间被称为 冷静期，它的长度因发生的情节而异。

在冷静期我能做些什么？

• 继续玩！ 即便您的账号被限制并处于冷静期中，您也依然可以畅快游玩这个游戏。（但不要使用小号！）您被限制期间的成绩会被上传，而如果您的帐号没有被回滚，这些成绩在解除限制以后会被保留。
• 保持良好的行为。 我们知道被限制很气人，但请把它当作一个从社区脱身一段时间的机会。试着花几天来不和社区交往（不管是 QQ，微信，还是别的方式），让自己冷静下来，反思可能导致您被限制账号的行为。
• 尊重规则。 长时间的限制是对违反规则的惩罚。如果您在封号期间继续违规，您的冷静期会在违规行为之后延长至少 3 个月。限制期间继续作弊（此情节会延长 6 个月），使用他人的账号，以及开小号逃限制都会招致这个惩罚。
• 遵守支持团队的指令。 冷却期是您反省的机会。如果您在冷静期以前申诉，我们不会予以回复。如果您不知道您的冷静期什么时候结束，或者您应该使用哪个账号游玩的话，欢迎您给我们写信询问。
• 如果有问题，请尽快向我们询问。 只要您没有在试图规避惩罚，我们很高兴能为您解决任何和您的限制有关的问题！

我的冷静期结束了。如何申诉？

您可以通过给 [email protected] 发送一个主题为 Restriction Appeal: <用户名> 的邮件。请保证您在使用您的账号绑定的邮箱来申诉。发送申诉以后，我们应该会在两周内予以答复。如果届时没有收到，您可以随时发一封跟进邮件给我们，毕竟原先的邮件可能由于种种原因丢失了。

申诉的时候，请写清楚以下几点：

• 账号的历史。 这不需要太详细。这需要包括您所有的对重要规则的违反情节（使用小号，与他人共用账号，作弊，以及重大的禁言事件）。您不需要记住所有的时间，所有的禁言，或者开过的所有小号；您只需要坦诚地告诉我们您干了什么。如果有，您也需要写明在限制期间违反的任何规则。
• 您违规的原因。 对您开小号，给别人账号，作弊之类的原因的解释能帮我们确定您会不会再次违规。如果您在限制期间违规，我们也想知道这背后的原因。
• 您获得违规用工具的方式。 这主要是针对作弊的——我们想要知道您是如何了解并获得您的工具的，也想知道它是否还在您的电脑里。
• 为什么我们能允许您回来。 多数时候这和第二点相关。我们只想保证您不会再次违规。需要知道，您违规的次数越多，我们希望您在这里能够说的更多。

我通过申诉之后怎么做？

如果我们决定允许您回来，我们需要在解除限制前同意以下几条。

• 您不会再次违规。 这包括作弊和分享您的账号。
• 您不会为自己或者别人再开一个号。
• 您不应和其它的账号相联系。 这包括在学校机房、网吧等的公用电脑上游玩。
• 任何严重违规行为都将立即导致您再次被限制。 包括严重的禁言。

根据上述标准条款，即使申诉通过，也会禁止账号以参赛者或者管理员的身份，参加或举办正式、含有主页奖牌的锦标赛。禁赛将会从违规日期往后计算一年（如果用户多次申诉，则禁赛时长将会延长至两年）。解封邮件将标明禁赛的时长。

在官方或其它奖励徽章的竞赛中作弊会使作弊者被永久禁赛。 如果玩家付出了大量精力维护社区锦标赛并表现良好，可以在 2 年后申诉此禁赛操作。

一些玩家会在解除限制并游玩以后，立刻被再度限制。这是由机器人完成的，且一般会在 24 小时以内被解除。如果您遇到了这种情况，请迅速通过在推特上通知 @osusupport 或发送邮件至 [email protected] 说明问题。

一些违规行为会导致您的账号在解除限制时被回滚。这是为了删除您的账号在所有模式中以不正当方式获得的成绩，徽章和奖章。但不会修改账号游玩时间和游玩次数。

我的申诉被拒绝了！

一个申诉可能会因为以下原因被拒绝。

• 您的申诉太早了。 如果您的冷静期还没有结束，您的申诉会被拒绝。如果您不知道您什么时候可以申诉，请给我们回复——我们会告诉您正确的日期。
• 您的申诉内容不完整，或者理由不充分。 如果您的申诉没有写清以上几个要点，我们会要求您写一个更完整的。这不一定会让您的冷静期被重置，您也可以在任何时间再进行一次申诉！但是，如果您试图说谎，或者掩盖您的任何重大违规行径（主要是开小号和作弊），您的申诉会以不诚的理由被拒绝，您的冷静期也会被重置为至少 3 个月。这是给您反省，确保您没有忘掉任何事情的另一个机会。
• 您试图逃避处罚，或者使用其它账号。 为了能够在线游玩而建立一个新账号的行为会被视为逃避限制，并会导致您的冷静期被重置为至少 3 个月。如果您逃避的次数太多，您的申诉可能会被永久拒绝。如果您还在使用小号游玩，您的冷静期也会被重置。要记住，使用多个账号是被规章制度禁止的，而您应当只使用您的第一个账号游玩。如果您不知道您的第一个账号是哪一个，请给我们发邮件，我们会让您知道！
• 您在限制期间继续违规。 我们没有理由解除在限制期间继续违规者的限制。如果您继续违规，您的账号的冷静期会被重置为以最近一次违规为准的 3 个月。严重或持续的违规会导致您的申诉被永久拒绝。
• 您的违规史非常严重。 如果您的违规情节很严重，或者您在申诉通过后再次因违规而被限制，我们可能只会说您的违规史非常严重，不适合在现在重新加入游戏。如果这在您的身上发生了，我们希望您等待极长的时间再进行申诉，并保证您在此期间不继续违规。

如果这不是我的首次上诉该怎么办？

在大多数情况下，您帐户上的每次限制，会使之后上诉的冷静期翻倍。

举个例子，如果您因作弊而被限制，上诉成功后解封，然后再次作弊，您将被限制至少 12 个月（基于初始冷静期 6 个月的两倍），在此之后，我们才会重新接受您的上诉。如果您在此之后解封并再次作弊，您将被限制至少 24 个月。

作为补充说明，在您第一次违规后，接下来的上诉会越来越难，因为我们必须考虑您过去的行为，以及是否值得花费时间和风险解封您。很少有（如果有的话）玩家能在解除第三次限制后成功重返社区。

我的申诉信被无视了／我认为我的申诉没有受到公正的对待

如果您认为您的申诉没有被仔细审阅或者被正确处理，请给 [email protected] 发一封完整的邮件，写明以下信息：

• 您被限制了多久
• 您被限制的主要原因
• 所有被忽视或拒绝的申诉
• 您对申诉结果为什么不满意的简要说明（如果有）

所有发送到申诉复审地址的邮件，会由一个与支持团队运营无关的第三方团队审核，并被特别标记，便于我们进一步处理这个申诉。

请知悉：您向这个地址发送申诉复审邮件，只能保证申诉被处理和得到回应。如果您的行为不符合申诉复审的要求，则申诉结果可能不会更改。

我们只会对发送至 [email protected] 的复审或调查请求进行答复。 不要试图通过推特，Discord，QQ 等方式联系开发人员（以及 GMT、NAT 等志愿者团队）来绕过这个政策——他们无法在这些地方帮助您。

常见的限制原因和处罚